Sentro Atendimentu Reclamasaun (SAR)

RELATORIO

Ministériu Saúde liu husi Gabinete Garantia Kualidade Saúde (GGKS) servisu hamutuk ho Catalpa Internasional hodi kria Centro Atendimento das Reclamações (CAR). CARhanesan hotline simples ida ne’ebe kria hodi simu kualker reklamasoens ne’ebe mai husi profesional saude sira rasik no husi komunidade ein jeral kona ba desempmñu servisu iha sistema nasional saude nia laran. Ezistensia CAR hanesan mos aproximasaun ida atu hasae kualidade servisu husi pesoal saúde sira no funsionario ou Diresoens ka Institusoens sira iha Ministério saúde nia laran atu habadak modelu birokrasia servisu ne’ebe lapresija no hasae efetividade servisu ne’ebe pontual no fo atendimentu  kuidadu saude ne’ebe foka liu ba pasiente.

Atividades atu asegura implementasaun CAR nian ne’ebe realiza ona mak hanesan :

1. Lansamentu no implementasaun pilotu CAR iha nivel Nasional
2. Orientasaun tekniku operasaun sistema CAR ba Pontu Fokal iha Instituisoens Autonomas, Diresoens Nasionais no Hospitais
3. Lansamentu no implementasaun pilotu CAR iha HNGV
4. Lansamentu no implementasaun pilotu CAR iha Hospital Referal Suai
5. Lansamentu no implementasaun pilotu CAR iha HOREX Baucau
6. Monitorizasaun no supervizaun suportivu CAR iha nivel nasional no fasilidades

Lansamentu Centro Atendimento das Reclamacoes

Mata Dalan Sentru Atendimentu Relasaun (SAR) Klik Iha Kraik

Mata dalan Uzuario